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股票推荐分析文章: 優化服務 泰康人壽河南分公司多項舉措助力消費者權益?;?

消费类股票推荐 www.379107.live 摘要: 當前,正值一年一度的3.15消費者權益日,為貫徹落實中國銀保監會對“3·15”期間活動的統一部署,泰康人壽河南分公司以消費者為中心優化服務,提供“足不出戶安心理賠”、7×24小時服務不打烊,保障各項服務不受疫情影響,竭力滿足客戶服務需求,營造健康和諧金融消費環境。

當前,正值一年一度的3.15消費者權益日,為貫徹落實中國銀保監會對“3·15”期間活動的統一部署,泰康人壽河南分公司以消費者為中心優化服務,提供“足不出戶安心理賠”、7×24小時服務不打烊,保障各項服務不受疫情影響,竭力滿足客戶服務需求,營造健康和諧金融消費環境。

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“零接觸”泰康優化線上服務

為進一步做好抗疫工作,泰康秉承“讓保險更便捷、更實惠、更安心”理賠服務理念,推進95522電話、泰生活APP線上服務及新生活廣場線下服務??突ü┥預PP,投保、保全、理賠、生活服務、高客專區、線上問診等一系列服務均能實現,為客戶帶去全新體驗。

云服務抗疫“復工”添助力

針對客戶的各項需求痛點,泰康保險對泰生活APP進行了全面升級,客戶在有需求時打開泰生活APP,可以享受保單投保、保全、理賠一站式服務,另外,泰生活APP還可以進行投連賬戶轉換、賬戶追加、賬戶領取、賬戶走勢查詢等服務。

除保單服務,泰生活APP集健康服務、生活服務、資產服務于一身,疫情期間專門開通防疫專區,包括最新疫情數據、泰康在行動、發熱門診查詢、同行程查詢、健康常識五大功能,關愛客戶健康,助力抗疫勝利。

隔斷病毒“防護”“服務”兩不誤

如需進行復雜問題處理,客戶可親至新生活廣場。泰康人壽河南分公司進一步優化門店服務環境,做到新生活廣場“四凈四無”、創造舒適明亮服務氛圍,展現清新陽光服務形象;同時各新生活廣場需配備體溫槍、一次性口罩、免洗洗手液和消毒液,配合疫情期間防控工作,每日至少兩次全面消毒,并在醒目位置公示每日消毒情況;門店布置突出誠信銷售宣傳主題,通過條幅、電子顯示屏、展架等方式對誠信銷售進行深入宣傳;公開服務承諾,確保落地執行;公示投訴渠道,確保途徑暢通。

放寬壽險保單寬限期有溫情有“泰”度 

針對疫情期間保單寬限期最后一天2020年1月20日-2月29日的保單,泰康保險把寬限期放寬到2020年3月31日(保單如失效通過個案處理);客戶在延長寬限期內出險的,正常理賠處理。

24小時在線我們和你在一起

為暢通消費者維權渠道,優化客戶咨詢、投訴處理流程,泰康人壽河南分公司開設投訴熱線0371—65625658(上午八點半至十二點,下午兩點至六點現場值班接聽),以及24小時投訴電話95522,接受廣大客戶咨訴,解答客戶疑問。

泰康人壽高度重視消費者權益?;すぷ?,已將消費者權益?;そ逃度肴粘>鞒?。2020年,泰康人壽河南分公司將持續推進誠信經營、誠信銷售,做好金融知識和風險點普及,以消費者為中心,不斷優化公司各項服務。未來,還將繼續開展形式多樣的教育宣傳,提升行業整體形象,傳遞保險“溫度”與“泰”度,營造健康和諧的金融消費環境。

責任編輯: 黃冠宇

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